Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 3 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés selon l’adresse de livraison renseignée. Dans votre espace personnel à la rubrique « Commandes« , vous pouvez obtenir un suivi de celle-ci en observant son statut. (en préparation, expédiée ou livrée)

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Ces frais sont fixes.

Afin de respecter vos obligations environnementales, nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes placées séparément par conséquent des frais d’expédition s’appliqueront à chacune d’entre elles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Tout retour de marchandise ne peut se faire qu’après accord écrit par notre service réclamation.

Pour émettre votre demande de retour, contactez notre équipe par téléphone au numéro 07 62 03 03 91 ou par mail à sav@groupe-kremer.com.
Merci de nous indiquer votre motif de réclamation et de vous munir de votre numéro de commande et le numéro de bon de livraison.

Nous restons a votre écoute pour toute réclamation.